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Schulung
Wenn wir die Integration abschliessen, beginnt ein neues Kapitel im Betrieb: Die Nutzung der neuen Software bzw. Hardware. Oft bringen neue IT-Lösungen bestehende Funktionen in einer neuen Übersichtlicheren Form oder gänzlich neue Funktionen mit sich. Das bedeutet zweierlei: Erstens sollte von Anfang an eine neue IT-Lösung richtig im Betrieb eingeführt werden. Das stärkt die Akzeptanz und baut Hürden und Fehlerquellen ab. Zweitens wird dadurch sichergestellt, das die IT auch künftig richtig genutzt wird, um den gewünschten Effekt zu entfalten.Um die Eingewöhnungszeit zu verkürzen und das Wohlfühlen mit der neuen Technik zu maximieren bieten wir Ihnen selbstverständlich auf das Projekt abgestimmte Schulungen und Workshops. Auf diese weise können Sie das gesamte Potenzial einer neuen Technik heben. Neben diesen Implementierungs-Workshops und individuellen Trainings on the Job bieten wir auch Schulung zu Standardthemen. Melden Sie sich gern für Schulungstermine!
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Betreuung
Mit unseren Wartungsverträgen können Sie zuverlässig und flexibel auf das Know-How unserer Systemspezialisten zurückgreifen. Nach der erfolgreichen Realisierung eines IT-Projektes übernehmen wir z.B. die kontinuierliche Überwachung und Wartung Ihres Netzwerkes. Nach einem mit dem Kunden abgestimmten Wartungsplan, werden z.B. Anti-Viren-Programme, die Datensicherung und die Hardware regelmäßig auf Aktualität bzw. auffällige Ereignisse überprüft. Bei Störungen wird Weist EDV automatisch von dem betroffenen System informiert und die Fehlerbearbeitung kann sofort beginnen. In den meisten Fällen können wir per Remotezugriff auf die Systeme zugreifen, so dass innerhalb von einer halben Stunde die aufgetretenen Probleme bearbeitet werden können. Die turnusmäßige Überprüfung wird in der Regel auch über den Remotezugriff realisiert, so dass wir Ihnen diese Leistungen zu sehr günstigen Konditionen anbieten können.
24/7 SERVICE FÜR UNSERE KUNDEN
Unser Rund-um-die-Uhr Service sorgt im laufenden Betrieb dafür, dass alle integrierten IT-Bausteine reibungslos funktionieren. Wir sind dreifach für Sie da! Meistens bereits bevor Probleme auftauchen:
Vorbeugende Maßnahmen und Monitoring Ihrer Systeme, um Probleme im Vorfeld zu erkennen und zu vermeiden
Kunden-Hotline für alle Nutzer und Administratoren, um Fragen direkt mit einem IT Experten klären zu können
Kompetenter Vor-Ort Service durch unsere Mitarbeiter, um Software und Hardware zu installieren oder auszutauschen
Melden Sie sich gerne persönlich!
Haben Sie Fragen zu unserem Schulungen, Wartungsverträgen zur Fernwartung oder eine individuelle Frage an unsere IT-Experten?
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ITIL zertifizierter Service
Die Leistungsfähigkeit von Unternehmen hängt heute in vielen Wirtschaftszweigen entscheidend mit einer effizient arbeitenden IT-Infrastruktur zusammen. Ein speziell auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnittenes Weist EDV IT-Service Konzept bildet die Grundlage für den Erfolg.
Qualitätsmanagement und -sicherung haben für uns in diesem Zusammenhang einen ebenso hohen Stellenwert wie die Transparenz der Businessprozesse. Die Zertifizierung wesentlicher Unternehmensbereiche nach ITIL ist dabei der erste Schritt. So werden sämtliche Weist EDV Mitarbeiter im Vertrieb und technischem Support bereits nach ITIL geschult, geprüft und zertifiziert, um die Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung zu erhöhen.